Confidentialité

Château d’Oche utilise les données personnelles uniquement lorsqu’elles sont nécessaires pour répondre aux demandes, faire fonctionner Blanche, organiser les visites et réservations, protéger le site et fournir les services demandés.

Données que vous nous communiquez

Lors d’une demande, nous pouvons recevoir les noms, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les dates souhaitées, leur flexibilité, le nombre d’invités, la durée de séjour envisagée, la préférence d’organisation, la source de la demande et tout message que vous choisissez de nous transmettre. Lorsque vous utilisez Blanche, nous pouvons également conserver votre prénom, le contenu de la conversation, un identifiant de session, la langue, les horodatages et les coordonnées que vous fournissez ensuite pour transmettre la conversation à l’équipe du château.

Utilisation

Ces informations servent à vous répondre, comprendre votre projet, organiser une visite ou un appel, gérer votre demande, conserver un historique fiable des échanges, prévenir les abus et améliorer le service. Aucun consentement à une prospection sans rapport n’est exigé pour effectuer une demande.

Blanche et prestataires techniques

Blanche est une conciergerie assistée par intelligence artificielle limitée aux informations approuvées de Château d’Oche. Le texte des conversations peut être traité par OpenAI afin de générer une réponse. Cloudflare Turnstile peut traiter certaines informations techniques lors de la vérification humaine. Les prestataires d’hébergement, de messagerie et autres prestataires techniques ne traitent les données que dans la mesure nécessaire à leurs services. Lorsque des données sont traitées hors de l’Espace économique européen, les garanties de transfert appropriées sont utilisées lorsque cela est requis.

Durée de conservation et sécurité

Les données de demandes et de conversations sont conservées uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la gestion de la demande, à la tenue des dossiers commerciaux, au règlement d’éventuels différends, à la protection du service et au respect des obligations légales. L’accès aux espaces d’administration est limité.

Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de saisir la CNIL. Pour exercer un droit ou poser une question : welcome@chateau-oche.com.

Informations légales

Château d’Oche est situé au 579 Route du Château Médiéval, 24450 Saint-Priest-les-Fougères, France. Les identifiants statutaires complets de l’éditeur / société ainsi que les coordonnées légales de l’hébergeur doivent être insérés avant la mise en production ; ils ne sont volontairement pas inventés ici.

Mises à jour

Cette politique peut évoluer en fonction du site, des prestataires ou des exigences légales. La version publiée sur le site est la version en vigueur.